常見問題

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1、沙拉醬從瓶外部能看到很多氣泡,這是有問題嗎?

沙拉醬的容器具有親油性,運輸途中的振動等外界施加的物理性的力,使沙拉醬與容器的接觸面比較容易聚集油。在這種狀態下,沙拉醬醬體的滑動性會增加,醬體本身與瓶身會變得容易剝離。在把瓶子橫放或倒置以后,沙拉醬醬體會發生移動,容器上部的氣體會向瓶身或瓶底移動,在移動過程中出現了小氣泡的物理現象。因此,若產品出現多泡現象,其并非是產品質量問題,請您放心食用。

2、沙拉醬發生了水油分離的現象,是什么原因造成的?

沙拉醬是由植物油、蛋黃、醋等原料混合乳化而成,通常以下幾個外界因素會造成產品乳化被破壞,導致粘度下降,出現油水分離:1、震動 ;2、低溫冷凍; 3、高溫、加熱; 4、壓力。

3、產品過了保質期,還能繼續食用嗎?

沙拉醬、沙拉汁這樣的加工食品,它所使用的油即使在未開封狀態下仍是在不斷氧化的。根據在流通階段或客戶保存狀況的不同,氧化的進展進度也是不一樣的。因此,若產品超過保質期的情況下,請您立即停止食用。

4、芝麻沙拉汁瓶底有黑色沉淀物那是什么?

芝麻沙拉汁配料中有醬油等原料,可能會沉淀在底部看上去發黑。因此,若該產品出現瓶底有黑色沉淀物的情況,其并非是產品質量問題,輕輕搖晃瓶身便會充分混合。

5、丘比沙拉汁焙煎芝麻口味的顏色很深有分離現象,是怎么回事?

芝麻沙拉汁屬于乳化型沙拉汁,遇到0度以下低溫時,一部分油可能會被凍結, 乳化狀態被破壞,以致分離。在這種狀態下,沙拉汁的顏色會變深。

6、丘比沙拉汁日式口味不同批次的顏色不一樣?

因產品特性原因,日式沙拉汁的顏色會隨著時間的推移慢慢變深。因此,若該產品出現顏色不一的現象,其并非是產品質量問題,請您放心食用。

7、果醬新開封后發現就已經發霉,怎么回事?

首先,丘比果醬不添加任何防腐劑。其次,產品在出庫前都會確保瓶蓋完好密封。但是,如果在產品出庫后因運輸、儲藏等原因未開封的瓶蓋有磕傷、碰傷的情況下就會有空氣流進去,外界空氣進入的同時霉菌的孢子也會進入導致發霉。因此,一旦產品出現發霉情況,請您立即停止食用。

8、新開封的果醬醬體看上去比較稀,出水比較多。這是怎么回事?

運輸過程中經過強烈的振動、搖晃可能會導致凝膠瓦解,發生離水現象。因此,若該產品出現離水現象,其并非是產品質量問題,請您放心食用。

9、為什么丘比壽司用調味醋不同批次或相同批次的產品顏色不同?

丘比壽司用調味醋產品的顏色主要受產品原料中的白砂糖顏色的影響,白砂糖顏色上略有差異會導致了壽司醋產品顏色上也略有差異,但是出庫產品均符合我司制定的剛生產時產品顏色可接受的范圍,根據產品特性的原因,隨著時間的推移顏色逐漸變深。因此,若該產品出現顏色不同的情況,其并非是產品質量問題,請您放心食用。

10、發現買到的產品包裝和之前買到的產品不一樣,是不是買到假貨了?

2020年開始丘比產品確實是進行了包裝設計的變更(詳見丘比官網的通知及配圖)。但是,當您擔心所購買的產品是否屬于假冒偽劣產品時,您可以聯系我司協助確認辨別產品的真偽。



雖然有上述說明,但是若您仍有任何疑問的,您可以按照下述方式與我們取得聯系。
聯系方式:400-810-2001
最后,請您一如既往地支持丘比,謝謝!
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